Términos de Servicio
Última actualización: 4 de mayo de 2026
1. Partes del contrato
El presente contrato se celebra entre MathHero SpA («MathHero»), con RUT 76.XXX.XXX-X, domicilio en Av. Providencia 1234, Santiago, Chile, en calidad de proveedor del servicio, y la persona que se registra en la plataforma, en calidad de consumidor.
Al crear una cuenta y comenzar a utilizar MathHero, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad.
2. Descripción del servicio
MathHero ofrece dos planes de suscripción mensual:
Plan Sync
$22.000 CLP/mes
- ✓ Clases en vivo por Zoom
- ✓ Ejercicios gamificados con XP
- ✓ Ensayos PAES cronometrados
- ✓ Seguimiento de progreso
- ✓ Soporte por chat
Plan Async
$32.000 CLP/mes
- ✓ Todo lo incluido en Sync
- ✓ Grabaciones de clases 24/7
- ✓ Material descargable
- ✓ Soporte prioritario
3. Prueba gratuita de 14 días
⏱️ Información importante sobre el período de prueba
- ·La prueba gratuita comienza en el momento en que creas tu cuenta y seleccionas un plan.
- ·El día 15, el plan seleccionado se cobra automáticamente a través de MercadoPago.
- ·Debes cancelar antes del día 15 para evitar cualquier cobro.
- ·Se requiere ingresar un método de pago válido al iniciar la prueba.
- ·Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil en el panel de control.
4. Facturación y precios
- Los precios indicados incluyen IVA (19%).
- La facturación es mensual, renovándose automáticamente en la misma fecha de cada mes.
- En caso de fallo en el pago, MercadoPago realizará hasta 3 reintentos. Si todos fallan, el acceso quedará suspendido.
- Cualquier cambio de precio será comunicado con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de MercadoPago o desde la sección de perfil en el panel de MathHero. No existe período mínimo de permanencia.
Al cancelar, mantendrás acceso hasta el final del período de facturación ya pagado. No se emite reembolso por días no utilizados.
No se realizan reembolsos por meses parciales. Si cancelas a mitad de mes, el acceso continúa hasta el final del período pero no se devuelve importe alguno.
6. Uso aceptable
- No compartir la cuenta con terceros. Cada suscripción es personal e intransferible.
- No extraer ni redistribuir el contenido de la plataforma por cualquier medio.
- Utilizar la plataforma exclusivamente para uso personal con fines educativos.
- No intentar eludir los sistemas de seguridad ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
El incumplimiento faculta a MathHero a suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma es propiedad exclusiva de MathHero SpA o de sus licenciantes, protegido por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual.
El pago de la suscripción otorga al usuario una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el contenido con fines educativos personales mientras la suscripción esté activa.
8. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de MathHero estará limitada al importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
MathHero no garantiza ningún resultado académico específico, incluyendo un puntaje determinado en la PAES.
9. Disponibilidad del servicio
MathHero realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua de la plataforma, pero no puede asegurar un acceso ininterrumpido. Si una clase en vivo es cancelada por el tutor, MathHero se compromete a:
- Reagendar la clase en un plazo razonable, o
- Proporcionar la grabación de una clase equivalente (Plan Async).
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.